Meldung am Telefon

Das richtige Melden am Telefon ist der erste entscheidende Eindruck, den der Anrufer vom Unternehmen gewinnt.

Planung Telefonaktion

Eine Aktion über das Telefon lohnt sich für viele Unternehmer. Wenn oder Was man dabei ansprechen will ist ebenso wichtig, wie der daraus entstehende Erfolg.

Einwände für sich nutzen

Wenn Sie mit Kunden zu tun haben, gilt es ab und an Einwände zu bewältigen. Diese können Sie jedoch zu Ihrem Vorteil nutzen.

Telefonische Erreichbarkeit

Die telefonische Kontaktaufnahme durch den Kunden, ist für viele Unternehmen wichtig.

Dokumentation Anrufe

Was ist bei der Dokumentation von Anrufen zu beachten? Was muss alles notiert werden?